Vous envisagez un retour pour votre commande ? Vous pouvez effectuer un retour dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception, à condition qu’il réponde à des conditions spécifiques. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge.

Vous avez des questions ou besoin d’éclaircissements ? N’hésitez pas à nous contacter par e-mail à info@studiomagnolia.eu ou par téléphone/SMS/WhatsApp au +32 460 96 55 31 pendant nos heures de bureau.

Lignes directrices en matière de retour

• Pour bénéficier d'un remboursement ou d'un échange, tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec l'emballage et les étiquettes d'origine.
• S'il vous plaît être conscient que si vous avez demandé la personnalisation pour un article, nous ne pouvons pas offrir des échanges ou des remboursements en aucune circonstance.
• Les frais de retour sont généralement à la charge de l'acheteur, sauf en cas de livraisons endommagées ou incorrectes.

Restitutions

Après réception de votre colis, un remboursement sera effectué dans les 14 jours. Vous serez averti par e-mail.

Procédure de retour

• Pour initier un retour, veuillez info@studiomagnolia.eu envoyer un e-mail en indiquant votre nom, votre numéro de commande et le ou les articles que vous souhaitez retourner.
  
• Nous vous fournirons une étiquette de retour pratique par e-mail pour faciliter l’expédition du retour. Il vous suffit d’apposer l’étiquette de retour sur votre colis et de le déposer dans votre bureau de poste local.
• Dès réception de la marchandise retournée, nous procéderons à votre remboursement, en déduisant les frais de retour.
• Si vous souhaitez effectuer le retour vous-même, veuillez envoyer le(s) article(s) dans les 14 jours suivant la réception à (et nous en informer par e-mail) : Studio Magnolia, Buerstedelei 11, 2630 Aartselaar, BELGIË